La communauté des services est un portail d’animation de force de vente pour les boutiques et utilisateurs du réseau Orange.

Contexte

Dans le but de dynamiser le réseau de boutiques Orange, les résultats commerciaux et la pertinence des conseils support client, le service S2A d’Orange a missionné CPM FRANCE, l’agence de communication digitale FK-AGENCY, et nous même afin de concevoir un dispositif pertinent facilement accessible via l’intranet Orange POC-D et attractif pour se démarquer des 40 autres applications.

Solution

Analyse des utilisateurs // Architecture Orange Business Services // Choix du dispositif et fonctionnalités : Actualités // Questions & Réponses // Serious Game // Tutoriaux // Quizz // Commandes interne // Chatbot // Live chat // Gamification // Pilotage et Business intelligence // Gestion des partenaires // Interconnexion des services tiers