Orange

Contexte

Dans le but de dynamiser le réseau de boutiques Orange, les résultats commerciaux et la pertinence des conseils support client, le service S2A d’Orange a missionné CPM FRANCE, l’agence de communication digitale FK-AGENCY, et nous même afin de concevoir un dispositif pertinent facilement accessible via l’intranet Orange POC-D et attractif pour se démarquer des 40 autres applications.

Solution

Analyse des utilisateurs // Architecture Orange Business Services // Choix du dispositif et fonctionnalités : Actualités // Questions & Réponses // Serious Game // Tutoriaux // Quizz // Commandes interne // Chatbot // Live chat // Gamification // Pilotage et Business intelligence // Gestion des partenaires // Interconnexion des services tiers

Durée

11 mois