L’agence digitale, un stratège pour la performance des entreprises

L’arrivée d’internet et des nouvelles technologies ont favorisé un profond changement de nos comportements, tant en matière de consommation que dans nos habitudes de vie. A l’ère du digital et du numérique, tout va plus vite et les frontières spatiales et temporelles n’existent plus.

Les entreprises, qui ont bien compris leur intérêt d’évoluer pour s’adapter à ces changements, commencent à faire leur transition digitale afin de renforcer leur visibilité sur internet et se démarquer de la concurrence. D’autres n’ont pas eu le choix que de se conformer à ces nouveaux enjeux, comme c’est notamment le cas des agences de communication. Fini l’achat d’encarts publicitaires, de conception d’affiches et de flyers dans ce nouveau monde du numérique, place aux agences digitales, agences web mobile, agences web et aux nouveaux métiers du web. 

Vous souhaitez en savoir davantage sur ce qu’est une agence digitale, nous vous l’expliquons.

Qu’est-ce qu’une agence digitale ?

Pour comprendre comment fonctionne une agence digitale, il convient de faire le distinguo entre les différents termes que l’on peut lire ou entendre. En effet, une agence digitale est différente de l’agence web ou de l’agence web mobile, car elle assure une mission plus globale avec une vision à 360° en plaçant l’entreprise cliente au coeur de sa stratégie.

Alors qu’une agence web est spécialisée dans la création et le référencement de sites internet par une stratégie orientée autour de l’amélioration du trafic des visiteurs, et que l’agence web mobile est une experte en développement d’application mobile sur mesure pour internet et smartphone, l’agence digitale est tout cela à la fois. Elle fonctionne comme le chef d’orchestre entre les différents métiers et spécialités.

Une agence digitale est donc une experte en communication web et permet à une entreprise, quel que soit son secteur d’activité, de gagner en visibilité par un meilleur positionnement dans les moteurs de recherche (référencement naturel). Mais, l’agence digitale travaille également sur la promotion des sites web de ses clients par des actions spécifiques (présence sur les réseaux sociaux par exemple) et la mise en place de différents outils digitaux complémentaires en vue d’une digitalisation efficiente de l’entreprise.

Pour cela, elle procède à un audit de communication et de marketing complet de l’entreprise, tant en interne qu’en externe, ainsi qu’à l’étude du marché pour en détecter les opportunités et les menaces, sans oublier l’analyse de la concurrence.

Ce n’est qu’après cet état des lieux précis et l’écoute des besoins et des objectifs du client que l’agence digitale élabore la stratégie la plus adaptée. Enfin, elle accompagne son client durant toute la phase de création des solutions et leur développement dans l’entreprise.

Quelles sont les missions d’une agence digitale ?

Une agence digitale a donc des missions très variées, qui touchent autant à la communication, au marketing (ou webmarketing), aux technologies numériques, qu’à la gestion des ressources humaines ou encore l’organisation du travail dans l’entreprise.

En effet, le rôle d’une agence digitale ne se cantonne pas à des actions externes, elle propose également de nombreuses solutions digitales à développer en interne en faveur de la digitalisation de l’entreprise.

Les missions d’une agence digitale pour la visibilité des entreprises

Nous l’avons vu, une agence digitale est une experte en communication internet :

• création ou refonte de sites web (site vitrine, e-commerce, etc.);
• optimisation du référencement naturel du site;
• création de contenus graphiques (infographie, vidéo, image, etc.);
• mise en place d’actions de communication sur internet ou de webmarketing;
• promotion des sites internet par référencement payant (publicité sur les moteurs de recherche) ou référencement social (visibilité sur les réseaux sociaux);
• développement d’actions d’inbound marketing;
• analyse de l’audience et des comportements des visiteurs du site.

Les missions d’une agence digitale pour la digitalisation des entreprises

Parce que la performance d’une entreprise ne passe pas uniquement par sa visibilité sur internet, il est parfois nécessaire de mettre en place des actions en interne. En effet, dans un monde où règne l’immédiateté, l’entreprise se doit de fonctionner plus vite aussi, et n’oublions pas que les salariés sont également des clients du web et que leurs habitudes ont elles aussi évoluées.

Ainsi, une agence digitale développe des outils internes sur-mesure permettant à l’entreprise de gagner du temps en favorisant la mobilité des données et l’instantanéité de l’information à l’aide d’outils collaboratifs, dont voici quelques exemples :

• les plateformes de communication instantanée et à distance entre salariés ou services, comme Slack, WhatsApp, ou Zoom;
• les interfaces utilisant le Cloud pour le stockage sécurisé et le partage des données ou documents en ligne (Gdocs, Google Sheets, Google Drive, One Drive, etc.);
• les outils de gestion de projet collaboratifs multi-usages (espace de travail, répartition des tâches, agenda, partage de documents, boite de réception, etc.), comme Assana, ProjeQtor, Propulse, ou encore Beesbusy;
• les applications mobiles internes, comme une application dédiée au suivi des stocks en temps réels avec des possibilités de rappel, en cas de seuil critique par exemple.

S’assurer de la polyvalence, du niveau de prestation et d’expertise proposées sont des critères importants pour savoir comment bien choisir son agence digitale.

Quels sont les différents métiers dans une agence digitale ?

Qu’il s’agisse de savoir comment créer une agence digitale ou comment choisir son prestataire de service, il faut comprendre qu’une agence digitale a un savoir-faire et des compétences spécifiques, c’est-à -dire spécialisées dans tous les domaines du digital et du numérique.

Pour assurer des missions variées et de qualité, une agence digitale peut posséder les compétences en interne ou faire appel à des prestataires spécialisés dans un domaine précis. Cela est entièrement transparent pour les entreprises clientes puisque l’agence digitale est l’interlocuteur unique et le promoteur des différents professionnels :

• développeurs web (front-end, back-end, full stack, application mobile, etc.);
• graphistes et infographiques;
• vidéastes ou monteurs de son;
• webdesigners;
• rédacteurs de contenu web;
• experts en SEO (référencement naturel de sites internet);
• community managers (animation des réseaux sociaux) ;
• etc.

Les différents métiers travaillent en parfaite collaboration sous l’égide d’une chef de projet digital qui pilote et veille à la bonne mise en oeuvre de la stratégie et s’assure des résultats du déploiement selon les objectifs définis en amont.

Qui peut avoir recours aux services d’une agence digitale ?

Toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, leur taille (TPE, PME, start-ups, indépendants, grands groupes, etc.) ou leurs projets digitaux peuvent faire appel à une agence digitale, car les solutions proposées sont adaptables. Et si ce n’est pas le cas, une agence digitale est tout à fait qualifiée pour créer un outil sur mesure.

Si à la lecture de ce qui précède, vous vous demandez toujours pourquoi faire appel à une agence digitale, permettez-nous de faire un point sur les informations importantes à retenir.

1. Le déploiement d’outils numériques et la visibilité de l’entreprise sur internet sont deux principaux piliers de sa performance et du développement de son chiffre d’affaires.
2. La digitalisation d’une entreprise, ne serait-ce que la conception et le référencement de son site internet, nécessite de nombreuses compétences et un niveau d’expertise technique avancée.
3. Le projet de digitalisation doit s’inscrire dans une vision à 360°, un audit par un expert du digital permet d’avoir une vision plus objective de l’environnement interne et externe de l’entreprise pour la mise en place d’outils adaptés.
4. Les actions à mener peuvent être plurielles et sont souvent chronophages pour une entreprise, qui doit avant tout se consacrer sur son coeur de métier. 
5. Le monde digital est en évolution constante, une agence digitale assure une veille permanente de l’actualité et des nouvelles solutions disponibles. De plus, elle assure un suivi client et la mise à jour des outils.

Les agences digitales se veulent donc être au service de ses clients pour proposer des solutions sur mesure et de qualité. C’est pourquoi, dans la majorité des cas, elles comportent des équipes à taille humaine dans un souci de proximité avec leur client. 

Assez nouvelles sur le marché et exclusivement orientée dans le numérique, les agences digitales s’inspirent au quotidien des outils qu’elles développent pour leurs clients pour leur propre fonctionnement. De plus, l’organisation du travail dans une agence web est elle-même basée sur la digitalisation.

Fortement inspirées des start-up (libre expression de la créativité, liberté organisationnelle, responsabilisation des salariés, locaux modernes, propres et ouverts, etc.), les méthodes de travail favorisent une meilleure communication, une bonne ambiance et des conditions favorables à l’épanouissement des salariés pour une implication sans faille dans tous les projets.

Enfin, l’âge moyen des collaborateurs d’une agence digitale est de 30 ans et cette « jeunesse » des équipes est un avantage indéniable en matière d’expertise technique, car c’est une génération ultra-connectée qui a grandi parmi les nouvelles technologies.

Pour en savoir plus :

• Qu’est-ce qu’une agence web ?
• Qu’est-ce qu’une agence de développement d’application mobile ?
• Faire plus de business avec le mobile