Business mobile : comment booster la capacité d’innovation de votre entreprise ?
En matière d’innovations dans le secteur mobile, Face App, une application mobile russe d’édition de photos créée en 2016 constitue un exemple incontournable. Devenue virale, FaceApp permet entre autres de vieillir une photo en faisant appel à l’intelligence artificielle (IA). Selon Apptopia, les versions Android et iOS de FaceApp rapportent au total aux Etats-Unis 89000 $ (soit environ 75000 €) par jour à Yaroslav Goncharov, fondateur de la startup russe FaceApp.
Vous souhaitez, vous aussi, trouver un concept innovant dans le but de faire plus de business avec le mobile ? Découvrez comment booster la capacité d’innovation de votre entreprise.
Mais avant d’aller plus loin, définissons tout d’abord ce qu’est une « innovation ». Voyons ensuite comment le choix d’un business model constitue une étape incontournable dans la recherche et la création d’un projet innovant, afin d’en assurer le succès.
Qu’est-ce qu’une innovation ?
Une innovation est la concrétisation d’une idée inédite. Elle introduit de la nouveauté, résout un problème et crée de la valeur ajoutée pour le consommateur et pour l’entreprise. D’une innovation peut découler, entre autres, un nouveau produit, un nouvel usage chez les utilisateurs ou un changement organisationnel au niveau d’une entreprise.
Les formes d’innovations en entreprise
Lorsqu’elle est introduite au sein d’une entreprise, une innovation doit augmenter la valeur de celle-ci et lui permettre de se démarquer de ses concurrents.
De nombreuses formes d’innovation peuvent être mises en oeuvre au sein d’une entreprise. Parmi ces formes d’innovation en entreprise figurent :
- l’innovation technologique d’un produit ou d’un procédé de fabrication;
- l’innovation organisationnelle, qui consiste pour une entreprise à adopter une nouvelle organisation du travail, en vue d’améliorer sa performance globale;
- l’innovation marketing, dont l’objectif est de susciter l’intérêt du consommateur et de l’inciter à consommer davantage. Pour ce faire, l’innovation marketing propose à l’utilisateur une nouvelle expérience client, par le biais, par exemple, d’une modification du packaging, du bouquet de services ou du mode de communication (web, mobile, réseaux, etc.) de l’entreprise avec lui.
Notons que l’innovation marketing peut également consister en une innovation du business model de l’entreprise (voir plus bas).
Les types d’innovations portant sur un produit ou un service
A côté des formes d’innovations axées management, marketing et process, citées précédemment, il existe aussi une autre catégorie d’innovations qui porte, quant à elle, plutôt sur le produit ou le service. Dans cette catégorie, on peut distinguer 4 types d’innovations :
- innovation incrémentale : elle consiste à apporter continuellement des améliorations à un produit ou service existant. Cette forme d’innovation est la plus répandue. Les mises à jour de logiciels en sont un exemple;
- innovation radicale : le plus souvent longue et coûteuse à mettre en place, une invention radicale propose un produit ou un service radicalement nouveau, ne répondant pas toujours à une demande ou à un besoin exprimés. C’est de cette manière que de nombreuses startups (Apple, Microsoft, Google, etc.) ont connu le succès. Elles ont lancé une technologie nouvelle qui a par la suite généré de nouveaux usages;
- innovation de rupture (disruptive) : ce type d’innovation consiste à innover en bousculant et en transgressant les conventions établies, que ce soit sur la manière d’utiliser un produit, sur son confort d’utilisation ou sur son prix. La plateforme Netflix, qui a révolutionné les modes de consommations des productions audiovisuelles, constitue un parfait exemple d’innovation disruptive. Elle innove en s’adaptant à l’évolution du numérique (streaming, VOD, etc.). Ce qui lui permet de proposer, à des tarifs très compétitifs, une vidéothèque importante que l’on peut visionner de façon illimitée sur ordinateur, tablette, smartphone, Smart TV ou appareil de streaming.
- innovation adjacente : cette pratique consiste, quant à elle, à tirer parti d’un produit ou d’un service existant en l' »exportant » vers un nouveau marché. Uber constitue un bon exemple d’innovation adjacente. Cette entreprise américaine réinvente l’industrie du taxi en y introduisant une large exploitation des applications mobiles, de la géolocalisation, du système de paiement numérique.
Il est bon de noter qu’une innovation n’a pas besoin d’être une nouveauté pour tout le monde, mais uniquement pour un segment de marché donné.
Bon à savoir : une invention devient une innovation si elle a du succès auprès de ses utilisateurs, produit de la valeur ajoutée et génère de la croissance.
L’essentiel à savoir sur le « business model »
Qu’est-ce qu’un business model ?
Créer un produit ou un service innovant est une chose. Mais encore faut-il que l’entreprise puisse le monétiser. Et c’est justement là qu’est la vocation d’un business model : faire gagner de l’argent à l’entreprise.
Un business model, aussi appelé modèle d’affaires ou modèle économique, permet d’identifier :
- le produit ou service à commercialiser;
- la méthode de commercialisation du produit ou du service;
- les dépenses auxquelles l’entreprise aura à faire face;
- la manière dont l’entreprise pourra générer du profit grâce au produit ou au service.
Pour générer du profit, le produit ou le service doit créer de la valeur ajoutée aussi bien pour les utilisateurs que pour l’entreprise.
Types de business model courants
Pour élaborer son propre modèle économique, une entreprise peut s’inspirer d’une grande variété de Business Model qu’elle peut personnaliser à volonté, en vue de l’adapter à ses besoins et à ses objectifs.
Parmi les types de Business Model les plus courants pouvant être mis en oeuvre par une entreprise du secteur mobile figurent, entre autres :
- le modèle par abonnement, où le client paye un certain montant mensuel afin d’accéder à un service ou un produit donné;
- le modèle par regroupement, qui permet à l’entreprise de générer plus de ventes en regroupant plusieurs produits à vendre au sein d’une offre unique. L’ensemble des produits coûte alors moins cher que quand ils sont achetés séparément;
- le modèle « Product as a Service », qui consiste à vendre au client l’usage d’un produit, qui est moins coûteux, plutôt que le produit lui-même, qui est lui vendu au prix fort. Par exemple, les SaaS (Software as a Service) permettent aux clients de bénéficier à moindre coût de l’usage d’une application, leur évitant ainsi d’acheter le logiciel lui-même, qui peut être hors de prix pour la majorité des utilisateurs;
- le modèle freemium, dont le principe consiste à fournir, aux utilisateurs d’un logiciel ou d’un service en ligne, une version gratuite, mais limitée en termes de fonctionnalités. La version complète étant disponible moyennant un paiement sous forme d’abonnement, par exemple.
Bon à savoir : le business model est à différencier du business plan. Si le business model présente la façon dont le projet va faire gagner de l’argent à l’entreprise, le business plan, quant à lui, démontre la viabilité du projet.
Quelles sont les innovations dans le business mobile ?
Si vous souhaitez faire du business sur mobile, vous vous devez de suivre l’évolution des grandes tendances actuelles en matière d’innovations dans le secteur mobile.
Les innovations les plus prometteuses dans ce secteur exploitent des technologies de pointe telles que l’Intelligence Artificielle (IA) et le Machine Learning (ML), la réalité augmentée, la géolocalisation et la 5G.
L’Intelligence Artificielle (IA) et le Machine Learning (ML)
Les tendances de demain dans le marketing mobile mettent en avant l’exploitation de l’Intelligence Artificielle et du Machine Learning pour :
- converser automatiquement avec les clients par le biais de « chatbots » afin, par exemple, de les assister dans l’achat d’un produit ou d’un service;
- améliorer l’expérience utilisateur en fonction des données récoltées sur son comportement face à une interface donnée et sur ses habitudes de consommation.
Grâce à l’Intelligence Artificielle et au Machine Learning, il devient possible de prédire quels produits pourraient intéresser l’utilisateur et à quel moment les lui proposer. Ce qui fait de ces deux technologies des outils marketing particulièrement puissants.
La réalité augmentée
La réalité augmentée permet de superposer des éléments numériques virtuels (images 3D, audio, texte) sur le monde réel.
Dans le domaine de la vente, par exemple, la société IKEA a trouvé un usage innovant du mobile pour le business en proposant une application Android et iOS de réalité augmentée, qui permet aux consommateurs de vérifier sur leur smartphone, avant d’acheter un meuble IKEA, si le meuble choisi peut s’insérer harmonieusement dans leur intérieur.
La géolocalisation sur smartphone
La géolocalisation sur smartphone, qui se fait soit par GPS soit par Wifi, permet à une entreprise de déterminer la position géographique d’un consommateur à un moment donné, afin de lui transmettre des messages publicitaires ciblés et personnalisés.
Cette pratique est issue du marketing mobile. Pour une entreprise commercialisant des produits ou des services, l’objectif est d’inciter le consommateur à se rendre sur le lieu de vente.
La technologie 5G
La 5G est une technologie sans fil capable d’effectuer des transferts ultra rapides de grosses quantités de données numériques, notamment pour assurer la diffusion de vidéos 4K, et pour faciliter la mise en oeuvre de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle.
Nous ouvrant les portes à un monde d’interconnectivité quasi-illimité, la technologie 5G figure ainsi parmi les technologies les plus innovantes dont l’impact sur le business mobile promet d’être considérable.
En conclusion
La capacité à innover est vitale pour une entreprise. A défaut de quoi, les risques pour celle-ci pourraient se traduire par une baisse de performance et de productivité, une perte de clients, une perte de parts de marché, voire sa disparition pure et simple.
Pour soutenir votre business, votre entreprise peut s’inspirer des plusieurs formes et de nombreux types d’innovations qui ont été à l’origine du succès de bon nombre d’entreprises à travers le monde. Mais pour faire du business avec le mobile, vous aurez à tenir compte des usages du mobile pour le business, des innovations technologiques dans le mobile, ainsi que des grandes tendances dans le marketing et le business mobiles.
Pour rappel, toutes les innovations possèdent des traits communs : la nouveauté, la création de valeur et leur adoption massive par leurs destinataires. Une innovation doit pouvoir créer de la valeur ajoutée aussi bien pour les utilisateurs que pour l’entreprise, permettre à celle-ci de se démarquer de ses concurrents et, bien sûr, générer du profit.
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