Tests Utilisateurs

Objectifs

Tester l’application auprès d’un panel d’utilisateurs avant de démarrer la phase de développement permet d’éviter de coûteuses modifications techniques.

Les tests utilisateurs peuvent également être réalisés en début de projet pour comprendre les freins et comportements des utilisateurs avec votre produit.

Deux experts testent un panel représentatif de vos utilisateurs au moyen d’un protocole scientifique.

• 84% des problèmes détectés
  C’est en moyenne les résultats escomptés pour un test auprès de 5 utilisateurs.
• 1 journée de session de tests
  En une journée deux experts peuvent tester 5 utilisateurs et obtenir les premiers insights.

Déroulé

Définir les objectifs et préparer

Nous définissons avec vous quels sont les points d’attention à prendre en compte pour le test afin de répondre aux objectifs du projet.

Nous préparons le protocole de test et les scénarios d’usage selon une démarche scientifique spécifique.

Recruter les participants

Nous recrutons les participants selon des critères liés à votre projet (age, sexe, CSP, compétences, etc) via des cabinets de recrutement partenaires. Nous pouvons également faire appel à vos utilisateurs si vous disposez déjà d’un pool de testeurs.

Animer les tests

Nous animons les tests dans notre agence, en labo ou même chez l’utilisateur. Le participant utilise des maquettes interactives ou tout autre support permettant de valider ou d’invalider votre produit ou service.

Restituer

Nous rédigeons un rapport d’analyse des enseignements issus des tests. Ce rapport offre une vue détaillée des résultats des tests et des recommandations concrètes pour la conception UX ou les maquettes graphiques.

• Nous nous engageons sur le respect de la vie privée et la confidentialité de nos participants. Toutes les informations permettant d’identifier un participant ne sont jamais communiquées à nos clients. Nous détruisons tout enregistrement conformément aux directives RGPD. Tout enregistrement est soumis à l’accord préalable de nos participants.

Rapport

Le rapport regroupe tous les résultats des tests, page par page, parcours après parcours. Il peut être accompagné des enregistrement d’écran, audio et vidéo des sessions. Il donne également une analyse experte de l’ensemble des tests et des directives sur les points d’attention et de friction des utilisateurs. Le rapport de test est un véritable levier d’innovation pour la conception.