Workshop UX

Les workshop UX permettent de couvrir trois maturités de projets. Ceux qui ne sont qu’au stade d’idée balbutiante (vous voulez révolutionner le domaine de la cuisine par exemple), les projets dont le concept est déterminé (une application de cours de cuisine à destination des enfants) et les projets pour lesquels il ne reste que la mise en forme à réaliser. De nombreuses méthodes pour autant d’objectifs à atteindre existent, en voici quelques exemples.

Votre projet est une idée balbutiante.

Innover.

Il est souvent compliqué d’innover à partir d’une vague idée tant les possibilités sont infinies. Heureusement il existe de nombreuses méthodes avec lesquelles TKT est familier comme les Innovation GamesⓇ ou Gamestorming sortes de jeux collaboratifs qui ne nécessitent que très peu de matériel. La célèbre marque de brique de plastique propose également ses LegoⓇ Serious PlayⓇ qui permettent de matérialiser simplement des contextes projets et des concepts complexes. Tout simplement une séance de brainstorming permet dégager de nouvelles idées à plusieurs, le tout sans matériel.

Créer de la valeur.

A partir de vos enjeux business et des besoins de vos clients pour pourriez avoir besoin de déterminer votre proposition de valeur. Un Value Proposition Design Canevas permet de mettre en face de vos activités, de votre chaîne d’approvisionnement ou de votre structure de coûts, les besoins, objectifs et freins de vos utilisateurs. Une product box permet les mêmes objectifs mais en vous mettant dans la peau d’un vendeur, vous devez vendre votre produit pour vous assurer de sa viabilité.

Votre concept est déterminé.

Modéliser.

Vous avez besoin de faire un état des lieux de tout ce qui constitue votre projet, produit, service ou marque. Un spider web permet de poser à plat tous ces éléments. Par exemple vous êtes une marque de vêtement : magasins, produits, chaîne d’approvisionnement, online, offline, partenaires, image de marque, etc. Vous avez une vue claire de tout votre écosystème et des relations entre ces éléments. Ce travail permet ensuite de modéliser comment vos clients interagissent avec votre écosystème. D’un point de vue uniquement online, une arborescence permet de préciser comment les rubriques de votre application ou site internet se regroupent et sont liées. 

Comprendre.

Vos utilisateurs sont différents et leurs besoins spécifiques. Des fiches personae permettent de dresser leur portrait robot et ainsi mieux comprendre leur manière d’utiliser votre produit. Des parcours et experience map aident à représenter en détails chaque étape d’utilisation de votre service, site internet ou application. 

Définir.

Une fois que les parcours de vos différents utilisateurs sont représentés, il est temps de déterminer les fonctionnalités qui permettent de répondre à leurs besoins. Un Service Design Blueprint permet de mettre en relation l’ensemble des points d’interaction entre votre produit ou service et votre utilisateur. Aussi il permet de déterminer les fonctionnalités front et la structure back à mettre en place pour une expérience utilisateur fluide.

Votre projet est mature.

Déterminer les fonctionnalités.

Une fois votre projet mature, c’est à dire lorsque le concept est clairement défini, les parcours fixés, et les besoins déterminés, il s’agit de définir les fonctionnalités à mettre en place dans votre produit ou service. Un atelier comme la Vision 20/20 permet de prioriser ces fonctionnalités, de la plus essentielle à la moins importante et amorce le travail de lotissement et de backlog. Un Speed Boat ou Buy a Feature aide à mettre en relation le bénéfice/coût de chaque fonctionnalité et permet d’arbitrer sur sa priorité.

Concevoir le produit, l’interface.

Étape ultime de la maturité d’un projet, vous avez une vision claire des fonctionnalités du produit et de leur importance. Il s’agit désormais de mettre en forme ces fonctionnalités dans des pages web, des applications ou des produits physiques. Un design sprint tester plusieurs versions de votre produit et de le tester auprès d’utilisateurs. Un atelier de co-conception à base de 6 to 1 ou de Crazy-8 permet de réfléchir à l’architecture d’information des pages. 

Les participants aux workshops UX.

Selon la maturité de votre projet et des objectifs il est nécessaire de faire intervenir les bonnes personnes. Pour les projets d’innovation et de création de valeur, nous conseillons de convier les managers de projet, directeurs de pôles et CEO. Pour les projets intermédiaires, les PO (Product Owner), métiers, opérationnels, techniques et utilisateurs finaux sont recommandés. Enfin pour les projets dont la maturité est avancée, les PO, chefs de projets et d’une manière générale l’ensemble des parties prenantes sont sollicitées.